Premesse
Effettuando qualsiasi acquisto mediante il Sito Web https://bravicaffe.com/shop/ il Cliente accetta integralmente le presenti “termini e condizioni”, pertanto La invitiamo a leggerle attentamente.
I Termini e Condizioni costituiscono la disciplina contrattuale applicabile nei rapporti tra il Cliente e:
BRAVI CAFFE SRL VIA A. RIGHI, 17 00015 MONTEROTONDO (ROMA)
P.IVA 00888871001 COD.FISC. 00426850582 REA RM 161789

Ogni richiesta di assistenza può essere inviata via e-mail a SHOP@BRAVICAFFE.com o via posta all’indirizzo di Bravi Caffè srl Via A. Righi, 17 00015 Monterotondo (Roma). Le seguenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche, aventi ad oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi a distanza tramite rete telematica. Le disposizioni relative al Codice del Consumo si applicano per i soli acquirenti consumatori che hanno effettato l’acquisto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
In tale contesto BRAVI CAFFE’ SRL è considerata la Parte Venditrice ovvero il “Venditore” ed è il soggetto responsabile di ogni vendita conclusa attraverso il predetto Sito Web, pertanto La informiamo che il Servizio Clienti BRAVI CAFFE’ è a Sua completa disposizione per tutte le problematiche che ne dovessero discendere, ivi incluse le richieste di informativa e gli obblighi di garanzia legale specificati di seguito.

Ambito di Applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono in lingua italiana e sono applicabili solo ai Contratti di Vendita conclusi da Clienti che indicano un indirizzo di consegna in Italia, esclusi la Repubblica di San Marino, la Città del Vaticano e Livigno.
1.2 Il Cliente è tenuto a leggere ed accettare i termini, consultabili tramite la sezione dedicata del sito ed al Cliente è consentita la riproduzione prima della conclusione di ogni transazione. Il cliente è pregato di consultare la sezione per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti.
1.3 I termini e condizioni non regolano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da BRAVI CAFFE’ che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti. Prima di effettuare transazioni con soggetti terzi, si consiglia al Cliente di verificare le condizioni di vendita applicate da questi soggetti. BRAVI CAFFE SRL non potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura e oggetto di contratti conclusi tra i Clienti di BRAVI CAFFE’ e soggetti terzi.

Obblighi del Cliente
2.1 Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine, nelle varie modalità previste e sotto riportate, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente ed incondizionatamente le presenti condizioni generali, quelle di pagamento e di spedizione di seguito riportate, nonché quelle specifiche disponibili in ciascuna scheda prodotto, obbligandosi ad osservarle nei suoi rapporti con il venditore.
2.2 Con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine si perfeziona il contratto tra il venditore BRAVI CAFFE’ SRL ed il Cliente. Al momento di inoltrare l’ordine verrà espressamente indicato al Cliente che l’ordine implica l’obbligo di pagare.
Modalità e procedura di acquisto
• Il cliente può scegliere uno o più prodotti fra quelli presenti all’interno del Sito e, solo ove questi risultino disponibili nel catalogo online, può facilmente aggiungerli al “Carrello”. La procedura di acquisto online permette di navigare tra i prodotti e categorie scegliendo quelli da acquistare con relative quantità. Si dovrà poi procedere alla selezione della modalità di pagamento tra quelle disponibili. Le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso e volume della merce acquistata. Al termine della procedura verranno riepilogati i dati, i prodotti selezionati, il costo della spedizione e la forma di pagamento prescelta, affinché il Cliente possa verificare il contenuto dell’ordine prima di procedere alla conferma.
• Alla ricezione dell’Ordine BRAVI CAFFE’ SRL invierà al Cliente una e-mail di conferma provvista di numero di Ordine, riepilogo dei prodotti e il totale della spesa sostenuta.
BRAVI CAFFE’ SRL garantisce una tempestiva comunicazione qualora l’ordine non possa andare a buon fine.
• E’ comunque garantito il diritto di recesso secondo i termini indicati nei successivi capitoli.

Metodi di pagamento
Sono accettati tutti i seguenti metodi di pagamento:
• PayPal
• Carte di Credito: Maestro, Mastercard e Visa
Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con carta di credito, l’istituto bancario di riferimento provvederà all’immediata verifica della validità della carta. Le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’istituto bancario che gestisce la transazione, sono acquisite da quest’ultimo su richiesta del Venditore ed utilizzate per procedere alle transazioni di pagamento.

Fatturazione
La fattura verrà emessa a tutti i clienti. Sarà cura del Cliente verificare in fase di conferma ordine, che i dati per la fattura siano corretti.
Una volta emessa la fattura non sarà possibile cambiare i dati riportati nel documento.

Spedizione e consegna
Le consegne a domicilio avverranno all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, così come confermato nella e-mail riepilogativa allo stesso inviata; pertanto il Cliente è obbligato a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi nel territorio italiano.
Il costo del traporto è commisurato al peso ed al volume dell’ordine. Il totale delle spese di spedizione è calcolato automaticamente al momento dell’inserimento dei prodotti a carrello, considerando il dato reale maggiore tra peso e volume.
Le spese di spedizione applicate sono quelle riportate qui di seguito:
• Fascia di peso 0-90 kg: € 5,90

Il conteggio delle spese di spedizione complessive verrà effettuato in fase di checkout subito dopo che il Cliente avrà provveduto ad inserire l’indirizzo di spedizione inserendo il CAP.
Le spese di spedizione sono espressamente indicate nel riepilogo dell’ordine ove, prima che il Cliente trasmetta l’ordine di acquisto, verranno indicate complessivamente dovute ed ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale importo sarà infine riportato nella e-mail di conferma dell’ordine e nella e-mail di conferma della spedizione: rispetto a tale importo indicato, nulla è dovuto in più dal Cliente.
I beni saranno spediti all’indirizzo indicato nell’ordine e nella mail riepilogativa saranno riportati gli estremi della spedizione nonché il tracking number per seguire la stessa. In generale il recapito avviene entro 4 giorni lavorativi dall’affidamento al vettore (6 giorni lavorativi in caso di consegna in: Calabria, Sicilia, Sardegna e località periferiche e disagiate).
La consegna avviene a piano strada e non al piano.
Qualora il cliente abbia acquistato beni particolarmente voluminosi e/o pesanti, i vettori dovranno utilizzare mezzi appositi le cui dimensioni potrebbero impedire la consegna in luoghi difficilmente accessibili per tali mezzi.
Il venditore non risponde del ritardo della consegna, qualora questo sia dovuto a cause di forza maggiore o a caso fortuito.

È onere e dovere del Cliente:
• in caso di consegna di un prodotto con imballo integro, controllare l’integrità del prodotto prima di firmare per la ricezione oppure sottoscrivere la “ricevuta con riserva di controllo” indicando anche opportuna motivazione.
• nel caso in cui l’imballo risultasse danneggiato, il Cliente potrà accettare o rifiutare la consegna apponendo la dicitura “Collo rotto a vista” (è diritto del Cliente apporre tali diciture e il corriere non può opporre alcun legittimo rifiuto).

La consegna si intende compiuta dal momento che avviene il trasferimento della disponibilità materiale del Prodotto al Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Bravi Caffè srl sarà trasferito al Cliente quando il Cliente o un’altra persona da lui deputata al ritiro e diverso dal vettore entrerà in possesso dei Prodotti.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà in “giacenza”. Nel caso in cui il Cliente rifiuti di prendere in consegna la merce acquistata il pacco andrà in giacenza. Nel caso di mancato ritiro della merce entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’avviso del Corriere o dal giorno in cui il Cliente ha rifiutato di prendere in consegna la merce il Contratto di Vendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Il Cliente avrà diritto ad ottenere un rimborso in misura pari al prezzo di acquisto della merce, comprensivo delle spese di spedizione, detratte le spese sostenute da BRAVI CAFFE’ SRL per la consegna non andata a buon fine. L’importo complessivo sarà comunicato da BRAVI CAFFE’ SRL al Cliente.

Vizio evidente
Poiché la legge prescrive che il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente al momento della consegna, è onere del Cliente provvedere al controllo di quanto ricevuto ed informare il venditore della mancanza e/o della rottura di uno o più prodotti inviando un’email a shop@bravicaffe.com entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le segnalazioni giunte con ingiustificato ritardo potranno comportare il rifiuto dell’addebito della responsabilità al vettore e/o al venditore. Il Cliente dovrà astenersi dall’intervenire direttamente o attraverso terzi per la rimozione delle eventuali anomalie riscontrate. In difetto, il Venditore non provvederà al rimborso delle spese sostenute.

Descrizione e disponibilità prodotti

I prezzi esposti sono da intendersi comprensivi di IVA (tranne determinate categorie di prodotto). Le informazioni sui prodotti sono state comunicate a BRAVI CAFFE’ SRL dai produttori o fornitori i quali ne sono direttamente responsabili. Le immagini ed i colori dei prodotti possono differire dalla realtà per effetto delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato dal Cliente. In ogni caso BRAVI CAFFE’SRL non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali difformità imputabili ad errata comunicazione da parte del produttore o del fornitore di cui non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza. I prezzi degli articoli indicati nel catalogo online e indicati nelle schede prodotto sono riservati al canale web e possono essere differenti rispetto a quelli dei punti vendita fisici. Ugualmente le promozioni dei due canali (fisico e online) possono differire in base alle politiche commerciali adottate. Può verificarsi un errore relativo al materiale di cui è composto il prodotto o altro inconveniente tecnico relativo ai prezzi, descrizioni , contenuto e alle disponibilità indicati sul sito indipendente dalla nostra volontà di cui verificheremo la risoluzione al momento in cui vengono evidenziati.

Prodotti offerti
Con gli acquisti effettuati, rispettivamente, BRAVI CAFFE’ SRL cede prodotti e servizi ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito. L’offerta e la vendita a distanza sul Sito dei Prodotti sono disciplinate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e emendamenti seguenti.
L’immagine a corredo di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni ed elementi accessori.
I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a BRAVI CAFFE’ SRL Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. BRAVI CAFFE’ SRL non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui BRAVI CAFFE’ SRL non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

Termine del contratto di acquisto
In conformità all’ art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, BRAVI CAFFE’ SRL informa il Cliente che:
• Il Cliente è responsabile della correttezza e della veridicità delle informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito o di acquisto e si impegna a tenere BRAVI CAFFE’ SRL. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente dell’obbligo di veridicità e completezza delle informazioni fornite.
• Nel caso di violazione delle disposizioni indicate ai punti precedenti del presente articolo, BRAVI CAFFE’ SRL si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie al fine di far cessare le irregolarità; in tali ipotesi BRAVI CAFFE’ SRL avrà la facoltà di sospendere l’accesso al Sito, di cancellare la registrazione effettuata al Sito ovvero di non accettare o cancellare gli ordini.
La BRAVI CAFFE’ SRL. si riserva quindi il diritto di rifiutare ordini che provengano:
• A) da un Cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del Contratto di Vendita;
• B) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
• C) da un Cliente che sia stato coinvolto in condotte fraudolente di qualsiasi genere e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
• D) da un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti ovvero inesatti.

Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita del Prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni.
Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente informa BRAVI CAFFE’ SRL della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.
A tal fine il Cliente dovrà adottare una delle modalità previste dall’articolo 54 del codice del consumo, ovvero potrà comunicare inviando un email oppure con una qualsiasi altra dichiarazione esplicita, la sua decisione di recedere dal contratto.
In entrambi i casi, tale comunicazione dovrà essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul consumatore.

COME INVIARE UNA RICHIESTA DI RESO:

1. Inviare una email all’indirizzo shop@bravicaffe.com evidenziando il numero dell’ordine, l’articolo che si vuole restituire ed il motivo.
2. Dopo che la richiesta di reso è stata accettata, il cliente dovrà occuparsi di rispedire l’articolo all’indirizzo Bravi Caffè srl Ufficio ResiVia Augusto Righi, 17 00015 Monterotondo (ROMA).

Il rimborso avviene tramite procedura di storno utilizzando il medesimo mezzo di pagamento prescelto dal Cliente al momento dell’ordine, ad esclusione di quei mezzi di pagamento, per i quali non sia applicabile tale modalità di restituzione. In tali ipotesi, il Cliente dovrà comunicare tempestivamente per iscritto (preferibilmente nella stessa comunicazione di recesso) le coordinate bancarie presso le quali Bravi Caffè effettuerà il versamento del rimborso.
Il reso non sarà considerato se alla ricezione del prodotto non risulti integro in ogni sua parte, con tutti gli accessori e le dotazioni che ne sono parte integrante. Il prodotto acquistato deve essere restituito integro e nella sua interezza, completo di tutti i suoi accessori e ricambi originali, compresi gli imballi, i manuali e la documentazione di accompagnamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto al rimborso delle spese sostenute per l’acquisto del prodotto e Bravi Caffè srl lo comunicherà tramite mail entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Nel caso in cui il Prodotto reso abbia subito una diminuzione di valore risultante da un uso differente da quello per cui è destinato, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Bravi Caffè srl. darà comunicazione al Cliente a mezzo e-mail, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, indicando allo stesso le modalità per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
Il diritto di recesso non si applica in caso di: fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati, beni che rischiano il deterioramento o la scadenza, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna, beni che, dopo la consegna, risultano miscelati con altri prodotto o che sono stati aperti dopo la consegna. Sarà cura del cliente che effettuerà il reso rendere la merce opportunamente imballata e protetta, e spedita al Bravi Caffè srl Ufficio ResiVia Augusto Righi, 17 00015 Monterotondo (ROMA).
Tutti i costi diretti di spedizione relativi al rientro del prodotto sono a carico del Cliente.
Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo rientro, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, che saranno addebitati al Cliente.

Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

Servizio Clienti e Reclami

È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami rivolgendosi a BRAVI CAFFE’ SRL via e-mail a: shop@bravicaffe.com o via telefono al numero 06 90085131 o via posta a: Bravi Caffè srl Ufficio Reclami Via Augusto Righi, 17 00015 Monterotondo (ROMA).

Foro competente

Il Contratto di Vendita concluso sul Sito è regolato dalla legge Italiana.
Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale inderogabile è Roma.